Mutirão de renegociação de dívida com bancos termina nesta terça-feira (31); veja como fazer

O consumidor tem até esta terça-feira (31) para renegociar dívidas com bancos e instituições financeiras com condições especiais, no Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira.

Podem ser negociadas dívidas no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e demais modalidades de crédito em atraso.

A renegociação é feita por meio de alongamento de prazos, redução de taxas, alteração nas condições de pagamento ou, ainda, a migração para outras modalidades de crédito mais baratas.

Cada instituição define as regras e condições a serem ofertadas ao consumidor. Em 2025, foram 2,6 bilhões de contratos negociados.

“O mutirão de negociação de dívidas auxilia o consumidor, contribui para a diminuição da inadimplência no país e fortalece a economia ao permitir que mais pessoas retornem ao mercado de consumo de forma sustentável”, afirma Amaury Oliva, diretor executivo de Cidadania Financeira da Febraban. “Essa iniciativa também estimula a cultura do diálogo e da transparência entre instituições financeiras e clientes, criando um ambiente mais saudável para negociações e prevenindo o superendividamento”

Dívidas que envolvem bens dados em garantia, como veículos, motocicletas e imóveis, além de financiamentos relacionados a esses bens e dívidas prescritas, não são incluídas no mutirão.

O evento é realizado pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos) e bancos associados, em parceria com o Banco Central, a Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), a Associação Brasileira de Procons e o Colegiado Nacional dos Procons Estaduais.

O que pode ser negociado

• cartão de crédito
• cheque especial
• crédito consignado
• demais modalidades de crédito contraídas de bancos e instituições financeiras

Como negociar

• Na página do mutirão na internet, dá para consultar a relação de bancos participantes.
• Já as dívidas podem ser consultadas no Registrato, sistema do Banco Central por meio do qual é possível acessar, entre outros, o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR), que contém a relação de dívidas perante as instituições financeiras.
• As negociações podem ser feitas diretamente com a instituição credora em seus canais oficiais, ou pelo portal consumidor.gov.br, com a conta prata ou ouro.

Para saber se tem dívidas e com quem

• É possível consultar o Registrato, do Banco Central, para verificar dívidas e informações financeiras.
• O sistema mostra contas com instituições financeiras e relatório sobre empréstimos e financiamentos, com saldo devedor, modalidade e status. O acesso é pelo https://www.bcb.gov.br/meubc/registrato

Passo a passo

• Com as informações sobre as dívidas, cadastre-se no site consumidor.gov.br
• Digite o nome da empresa e veja se ela está cadastrada
• Clique no botão Registrar reclamação e responda às perguntas
• Selecione a área de serviços financeiros
• No campo problema, selecione renegociação/parcelamento de dívida
• Descreva o valor a ser renegociado e seu pedido à empresa
• Adicione anexos, documentos e comprovantes, caso ache necessário
• Confirme o preenchimento da reclamação
• Em seguida, é preciso aguardar a resposta

A lista das instituições participantes do Mutirão Nacional pode ser consultada na página Meu Bolso Em Dia, da Febraban.

Quem pode negociar

• Qualquer pessoa que tenha dívidas em atraso contratadas com bancos ou outras instituições financeiras pode aderir ao mutirão.
• É importante lembrar que as dívidas a serem negociadas não podem ter bens em garantia; por isso, financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis não entram no mutirão.

Como saber quanto tenho disponível para pagar dívidas?

• Primeiro, faça uma lista das contas que você tem em atraso, com o valor de cada parcela e o total devido.
• Depois disso, organize seu orçamento mensal, listando receitas e despesas (inclusive as do dia a dia).
• Para facilitar, você pode usar uma das planilhas gratuitas disponíveis no portal Meu Bolso em Dia.

E se não tenho dinheiro suficiente para negociar?

• Neste caso, procure o Procon da sua cidade ou o centro de acolhimento a superendividados mais próximo e busque orientações.
• Os Procons estaduais e municipais mediam conflitos entre consumidores superendividados e empresas, além de prestar suporte na renegociação de dívidas.
• Na cidade de São Paulo, por exemplo, você pode recorrer ao Programa de Apoio ao Superendividado (PAS) do Núcleo de Tratamento do Superendividamento, mantido em parceria pelo Procon-SP e pelo Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo.

Todas as informações sobre o mutirão, assim como a relação completa das instituições participantes e os canais oferecidos pelos bancos para a negociação das dívidas, estão disponíveis no portal Meu Bolso em Dia Febraban.