Projeto “Ouvidoria em Ação” finaliza ciclo de ações em 2023

Com as visitas aos Centros de Referência Social (CRAS) de Macapá, a Ouvidoria do Ministério Público do Amapá encerrou, na semana passada, o ciclo 2023 do projeto “Ouvidoria em Ação”, que aproxima a população dos serviços prestados pela unidade. 

Em novembro, a equipe técnica da Ouvidoria realizou visitas em mais quatro Centros de Referência da capital. Os CRAS Felicidade, União, Alegria e Esperança foram as unidades que receberam a equipe do MP-AP. No total, ao longo do ano, sete instituições de referência social receberam a equipe.

As visitas foram realizadas pela Procuradora de Justiça e Ouvidora-Substituta, Maricélia Campelo,  a chefe de gabinete, Beatriz Azevedo e as assessoras Operacionais, Glenda Brazão e Mariana Zanatta. Um dos encontros contou com a presença do secretário municipal de Assistência Social (Semas), Nildo Nunes.

• Projeto

Dentre as funções da Ouvidoria do MP-AP está a escuta de denúncias, reclamações e propagação de informações relacionadas aos serviços realizados pela instituição. Pensando nisso, foi criado o projeto “Ouvidoria em Ação”, que integra o programa estratégico “Escutando o Cidadão”, uma ferramenta para melhorar o relacionamento com a sociedade.

Nas visitas são realizadas apresentações sobre os serviços, entregues folderes e a cartilha da Ouvidoria, com informações sobre os canais de atendimento do MP-AP. Através desses encontros são estabelecidas parcerias com os órgãos de assistencialismo, com o intuito de promover e garantir o melhor acolhimento à população.

“Ouvidoria em Ação é uma importante ferramenta, principalmente para quem necessita de assistência, como é o público dos Centros de Referência. Nosso plano é continuar a execução no ano de 2024, com a extensão das visitas para as comarcas do interior do estado do Amapá”, adiantou a ouvidora-substituta, Maricélia Cardoso.